Microsoft香港官方網上商店
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購買與運送
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訂單確認與查詢

1.如不登入 Microsoft 香港官方網上商店帳戶,是否仍可購物?

2.Microsoft 香港官方網上商店是否提供免費送貨服務?

3.Microsoft 香港官方網上商店是否會發出購物發票?

4.把貨品加入購物車後,這件貨品是否已經預留給我?

5.如何安裝 Office?

6.Windows 32 位元與 64 位元版本之間有何區別?

1.如不登入 Microsoft 香港官方網上商店帳戶,是否仍可購物?

答:在您未登入前,您可隨意瀏覽產品,但如果您想購買產品,就要登入 Microsoft 香港官方網上商店帳戶,目前我們支援兩種登入方式:

(1)直接登入Microsoft帳戶
(2)遊客登入

任何一種登入方式都可讓您在 Microsoft 香港官方網上商店購物、付款及查詢訂貨詳情。

2.Microsoft 香港官方網上商店是否提供免費送貨服務?

答:Microsoft 香港官方網上商店為全部貨品提供免費送貨服務。

3.Microsoft 香港官方網上商店是否會發出購物發票?

答:Microsoft 香港官方網上商店不會為任何貨品發出購物發票。我們會把發貨清單連同您購入的貨品一併送達,當您打開包裝盒後便會收到發貨清單。

4.把貨品加入購物車後,這件貨品是否已經預留給我?

答:不是。您必須提交訂貨單及結算付款,才可成功訂購這件貨品。

5.如何安裝 Office?

答:有關Office 365及相關產品之問題,請參閱Office 365常見問題集

6.Windows 32 位元與 64 位元版本之間有何區別?

答:32 位與 64 位是指電腦的中央處理器(本質上,就是電腦的大腦)處理資料的方法。擁有 64 位處理器的電腦在大模塊上處理數據,使其更有效率。您無法將 64 位系統設計的軟件安裝在 32 位系統裡,即使安裝,軟件也無法工作。

若要了解您的電腦正在運行的系統:

(1)按開始,右按電腦,然後按屬性。
(2)作業系統出現如下內容:

  • 對於 64 位版本作業系統,在系統類型下將出現「64 位作業系統」。
  • 對於 32 位元版本作業系統,在系統類型下將出現「32 位元作業系統」。

1.Microsoft 香港官方網上商店支援哪些付款方式?

2.為什麼我的交易被關閉了?

3.為什麼我未能成功地透過網上銀行付款?

1.Microsoft 香港官方網上商店支援哪些付款方式?

答:Microsoft香港官方網上商店目前支援一種付款方式。

(1)貝寶第三方支付(接受 Visa/Master/Discover/AE 等信用卡支付)
(2)支付寶第三方支付 (接受 Visa/Master/銀聯等信用卡支付)

詳細說明請參見“幫助信息”——“付款方式

2.為什麼我的交易被關閉了?

答:如您未能在提交訂單後30分鐘內付款,系統會自動關閉這項交易。如您要購貨,必須儘快完成付款程序。

3.為什麼我未能成功地透過網上銀行付款?

答:可能有以下幾種原因:

(1) 您並未啟動銀行信用咭提供的網上付款服務,建議您聯絡所屬銀行來啟動網上銀行服務。
(2) 該銀行信用咭超越了該銀行所能支援的地域範圍,請使用其他銀行信用咭繼續進行。
(3) 該銀行信用咭已經過期、被撤銷、被報失或結餘不足,建議您聯絡所屬銀行。
(4) 該銀行信用咭的戶口號碼、密碼及識別碼與記錄不符,建議您重新輸入密碼或識別碼等。如您忘記了密碼,請儘快聯絡所屬銀行重新設定密碼。
(5) 所屬銀行的系統數據傳輸異常,建議您更新該頁面或重新啟動電腦。
(6) 您的網上銀行付款服務有限制,請聯所屬銀行的客戶服務部了解詳情。

1.為什麼我總是無法成功提交訂單?

2.購物後,我可在那裏查閱我的訂單?

3.如果我已經付款,但現在不想購買那些貨品,是否可以取消訂單?

1.為什麼我總是無法成功提交訂單?

答:可能有以下幾種原因:

(1)訂單上的顧客資料有遺漏。
(2)訂單上的貨品存貨不足或缺貨。
(3)網絡延時。

遇到以上情況時,頁面會彈出訊息方框來提示您,您可修改訂單資料或稍後再次嘗試。

2.購物後,我可在那裏查閱我的訂單?

答:購物後,您可點擊「我的帳戶」內的「訂貨記錄」來查閱訂單資料。

3.如果我已經付款,但現在不想購買那些貨品,是否可以取消訂單?

答:如果貨品已經付運,您不能取消訂單,您只可要求退貨。如果貨品尚未付運,您可致電3071 3709或透過網上即時聊天聯絡Microsoft 香港官方網上商店客戶支援團隊。