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軟件下載

優點

32 位元或 64 位元

下載指示

聯絡支援

排解疑難

移除檔案

可下載軟件的優點

下載軟件有許多優點:

  • 非常方便,而且環保
  • 不必等待軟件的運送
  • 線上將儲存軟件和產品金鑰的備份,即使電腦當機或需要重新安裝軟件,都可隨時存取
  • 退貨更加簡便,因為您無需送回任何東西
  • 軟件檔案透過最新技術線上直接傳送到電腦中

32 位元或 64 位元

確定需要 32 位元或 64 位元軟件

如果您正在使用 Windows XP

  • 開始,右按我的電腦,然後按屬性
  • 在「一般」選項卡中找到「系統」類型: 32 位電腦會顯示“x86”,64 位電腦會顯示“x64”

如果您正在使用 Windows 7 或 Windows Vista

下載和安裝軟件

下載、安裝或設定 Office 2013
  • 登入 您的 Microsoft 帳戶
  • 在右方的功能表中,按一下下載、產品金鑰及訂閱
  • 下載、產品金鑰及訂閱頁面,尋找您已購買的 Office 2013
  • 按一下 [安裝/管理] 按鈕
  • 在「我的帳戶」頁面,按一下安裝 按鈕
  • 在安裝時如果您想在 32 位元及 64 位元 Office 之間切換,按一下 其他安裝選項 連結
  • 對話方塊可能會彈出,按一下 執行 開始安裝
  • 按照安裝精靈的指示,在電腦上安裝 Office

下載、安裝或設定 Office 365 家用版、個人版或大專院校版

  • 登入您的 Microsoft 帳戶
  • 在右方的功能表中,按一下下載、產品金鑰及訂閱
  • 下載、產品金鑰及訂閱頁面,尋找您已購買的 Office 365 訂閱
  • 按一下 管理您的訂閱 按鈕
  • 在「我的帳戶」頁面,按一下安裝 按鈕
  • 如果您想安裝其他語言版本的 Office,按一下 語言與安裝選項連結,然後選擇語言並按一下[安裝]
  • 在安裝時如果您想在 32 位元及 64 位元 Office 之間切換,按一下 語言與安裝選項連結,然後按一下其他安裝選項連結
  • 對話方塊可能會彈出,按一下 執行 開始安裝
  • 按照安裝精靈的指示,在電腦上安裝 Office

下載及安裝 Windows 8.1 (從 Windows 7)

  • 登入您的 Microsoft 帳戶
  • 在右方的功能表中,按一下下載、產品金鑰及訂閱
  • 下載、產品金鑰及訂閱頁面,尋找您的 Windows 8.1 訂單
  • 按一下下載按鈕
  • 對話方塊將會彈出。 選取 [執行程式] 開始安裝程式
  • 按照安裝精靈的指示升級至 Windows 8.1

下載及安裝 Windows 8 (從 Windows Vista 或 XP)

  • 登入您的 Microsoft 帳戶
  • 在右方的功能表中,按一下下載、產品金鑰及訂閱
  • 下載、產品金鑰及訂閱頁面,尋找您的 Windows 8 訂單
  • 按一下下載按鈕
  • 對話方塊將會彈出。 選取 [執行程式]
  • 第二個對話方塊將會彈出。 選取 [執行程式] 完成安裝程式

如何聯絡支援人員

如欲在 Microsoft Store 購買產品或有任何問題,請到銷售及支援。在聯絡支援人員之前,請檢查「排解疑難」部分,了解您的問題是否已經解決。

為下載或安裝排解疑難

如果在下載或安裝軟件時出現任何問題,在聯絡客戶支援前,可以檢查以下部分,了解您的問題是否已經得到解答。

下載檔案和儲存位置

  • .box 檔案擴展是甚麼?
    .box 檔案擴展是一種壓縮數據格式,與常用的 ZIP 檔案類似。.box 檔案包含一個或多個大小壓縮的檔案。
  • 為何 Windows 7 有 3 個下載檔案?
    因為 Windows 7 檔案非常大,軟件拆分成了三個更小的檔案。如果使用瀏覽器下載 Windows 7,則需下載全部 3 個檔案。
  • 為何我的軟件下載速度非常慢?
    有許多因素可能影響下載速度,包括硬件問題和網際網絡連接性能。如果下載速度比平常慢,請聯絡網際網絡服務提供商以解決問題。
  • 我的檔案儲存在何處?
    已下載軟件檔案儲存在以下預設位置:
    C:\使用者\<your name>\Downloads\下載\
  • 我的軟件檔案將有多長時間可供下載?
    您的軟件檔案將保留到 Microsoft 停止對該產品提供主流支援為止,通常為產品發佈後 5 年。例如,如果購買 Windows Vista 或 Office 2007,Microsoft Store 將提供相關下載至 2012 年 4 月。該日期後仍可正常使用這些產品,只是無法再下載檔案。

產品金鑰

哪裡可以輸入產品金鑰?

在安裝時需要輸入產品金鑰。請確保包含符號,例如 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。

ISO檔案

ISO 檔案是甚麼?為何要選擇此檔案類型?

ISO 檔案包含程式的所有安裝檔案。ISO 檔案可以簡便地備份安裝檔案。如要在與目前不同的電腦中安裝 Windows 7,則只能選擇 ISO 檔案類型。

移除安裝檔案或解除軟件

安裝軟件後,可以從電腦中安全地刪除安裝檔案。移除安裝檔案不會從電腦中解除程式。

  • 瀏覽至下載軟件安裝檔案的資料夾。
    預設位置為:
    Windows XP:我的文件/下載
    Windows 7 或 Windows Vista:下載

  • 刪除安裝檔案。

可以解除電腦中不需要的軟件。如果希望稍後重新安裝該軟件,在其仍受主流支援期間,可從 Microsoft Store 帳戶再次下載安裝檔案。

如果您正在使用 Windows XP

  • 依次按開始控制台新增/移除程式
  • 從清單中選擇所需程式,然後按解除

如果您正在使用 Windows 7 或 Windows Vista

  • 依次按開始控制台程式解除程式
  • 從清單中選擇所需程式,然後按解除